BelgeCep Destek
İletişime geçin
Sorunu, cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve mümkünse ekran görüntüsünü ekleyin. Belge, kimlik numarası, parola veya ödeme bilgisi göndermeyin.
Sık sorulan sorular
Destek Paketi satın alımımı nasıl geri yüklerim?
Uygulamada Ayarlar > Destek bölümünü açıp "Satın alımları geri yükle" seçeneğini kullanın. Cihazda satın alımı yaptığınız Google Play veya Apple hesabıyla oturum açık olmalıdır.
Destek Paketi neleri açar?
Alt banner reklamlarını kalıcı olarak kaldırır. Android'de ayrıca şifreli Google Drive yedeklemesini açar. İsteğe bağlı ödüllü reklam desteği kullanılabilir kalır.
iPhone'da bulut yedeği var mı?
iOS sürümünde Google Drive yedeklemesi yoktur. Ayarlar > Yerel yedekleme ile şifreli yedek oluşturup paylaşım menüsünden Dosyalar uygulamasına veya istediğiniz konuma kaydedebilirsiniz.
Bulut veya yedek parolamı unuttum.
Şifreli yedek yalnız parolayla açılabilir. Parolayı bilen eski cihaz hâlâ erişilebiliyorsa uygulama içinden yeni yedek alın; aksi halde yedek kurtarılamaz, BelgeCep parolayı sıfırlayamaz.
Hatırlatma bildirimi gelmiyor.
Uygulamadaki bildirim ayarını, sistemin bildirim iznini ve (Android'de) pil optimizasyonunu kontrol edin. Önemli resmî tarihleri ayrıca takip edin.
Belge tarayıcı açılmıyor.
Kamera iznini kontrol edin. Tarama ve metin tanıma cihazda çalışır; internet gerektirmez.
Verilerim nerede saklanıyor?
Kayıtlar varsayılan olarak yalnız cihazınızda, uygulamanın özel alanında tutulur. BelgeCep belge içeriğinizi kendi sunucusuna göndermez.
Uygulamayı yeni telefona nasıl taşırım?
Eski cihazda Ayarlar > Yerel yedekleme ile yedek alın, dosyayı yeni cihaza aktarın ve Ayarlar > Yedeği geri yükle ile açın. Android'de Drive yedeği kullanıyorsanız bulut ekranından geri yükleyebilirsiniz.